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城区南边堰社区党支部打造“红色代办”党建品牌

阳泉市政府 bfbaowen.com 2019-11-14 04:30 来源:阳泉晚报 放大 正常 缩小

城区南边堰社区党支部打造“红色代办”党建品牌

代缴费代办手续 这项服务很贴心

社区“红小二”通过网络帮王文静缴纳电费。

    “手机上就给俺们缴纳了电费,不用自己跑腿儿,真省事儿。也谢谢你们了。”11月8日,在城区南边堰社区居民王文静家中,王文静对上门帮她缴纳电费的社区工作人员赞不绝口。

    王文静今年71岁,是一名独居老人,而且行动不便。王文静的事情一直被社区工作人员放在心上。10月底,南边堰小区“三供一业”移交改造工程中的供电网络改造完成后,电费缴纳方式也随之一变,由从前的人工抄表收费变成了如今的网上和营业网点自助缴费。

    南边堰社区主任杜丽娟介绍,南边堰小区是铁三局的家属区,有11栋楼,500余户居民,其中,三分之二以上是老年人。电费缴纳方式的变化,对于小区内的一些老年人和残疾人来说,却很难适应。

    “年轻人可以使用手机上网交费,但一些老年人至今都不会使用甚至没有智能手机。”杜丽娟说,到网点缴费也存在实际困难,离小区最近的国网营业点在外环路嘉年华小区附近,有3公里左右。身体好点的老人还可以,但身体不好出不了门的老人却着了急,不停给社区工作人员打电话询问。

    为了让王文静等行动不便的老年人和一部分残疾人也能感受到“三供一业”改造工程带来的实惠和便利,社区党支部通过“红色代办”服务,组织党员主动上门,帮助他们缴纳电费并教授手机使用方法。

    “红色代办”为民服务是南边堰社区在今年5月打造的一个党建品牌,旨在深化主题教育,提高为民服务水平。社区党支部不定期组织党员,上门探望行动不便的老年人和残疾人,并结合其需求,提供代缴费、代办证明证件、代买菜等各种服务。社区还建立了“红色代办”微信群,及时收集居民需求、发布工作动态和回复居民提出的问题。

    社区党支部又给提供服务的党员们起了一个好听的名字,叫“红小二”。“意思是社区干部甘当居民的服务员,这才是共产党人的应有形象。”杜丽娟说。

    当天,社区“红小二”们首先来到王文静家里,现场帮她缴纳电费和教授手机缴费方法。王文静看到手机上提示的缴费成功信息后,感叹科技发展之快,更感谢上门服务的社区党员。一上午的小时,“红小二”就走访了5位独居老人,帮助她们完成电费缴纳的同时,也对老人们的需求进行了登记。

    “社区党支部以解决群众办事难为突破口,通过‘红色代办’服务,让‘红小二’经常去居民家中跑一跑、坐一坐,不仅服务了居民,同时还拉近了社区和居民的情感距离。”杜丽娟说,“今后我们会更加努力做好各项为民服务工作,不断创新服务方式,切实提升居民的幸福感和获得感。”(史桓昭)

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